Ett kundregister kan vara en enkel fil i Excel där man har kolumner att fylla
per kund. Lägg gärna lite extra tid på detta avsnitt i säljpärmen, då det av
naturliga skäl kommer att ge resultat snabbt!
Kolumnerna kan bestå av information vad avser kundens:
- Företagsnamn
- Bransch
- Kontaktperson
- Stad
- Telefonnummer
- Om och när eventuellt ett avtal löper ut med en konkurrent
- Omsättning
- Lönsamhet
- Antal anställda
- Nästa åtgärd (ex. nästa besök, liggande offert/avtal, julgåva mm).
Både befintliga kunder som potentiella kunder bör finnas i ett kundregister.
Slutligen, ett CRM (Customer Relationship Management) dvs ett kund ärende
hanteringssystem, där ingår kundregistret och mycket annat. Om man väljer att
implementera ett CRM i företaget gäller det att ta god tid på sig och utvärdera
detta grundligt innan man köper in det valda systemet.